Ein Unfall betrifft jeden auf unterschiedliche Weise. Während Autofahrer stundenlang in der Kälte im Stau stehen, Häuser brennen, Überschwemmungen alle Lebensgrundlagen zerstören, sind die Opfer immer noch auf Hilfe wie Nahrung, Unterkunft, Pflege oder Kleidung angewiesen, auch wenn das für sie nicht gilt. Der Wohlfahrtsdienst des Deutschen Roten Kreuzes hilft Menschen, die Schwierigkeiten haben, mit dem, was sie am dringendsten brauchen. Die Geschichte der SchnellEinsatzGruppe-Betreuungsdienst (SEG-BtD) geht dabei bis zur Mitte der 1990er Jahre zurück. Aus der Erkenntnis heraus, dass die Anzahl der „Nichtverletzten“ – aber vom Ereignis „Betroffenen“ – oftmals sehr viel höher war, als die der Verletzten.